Términos del servicio

INFORMACIÓN GENERAL
¡Bienvenido a Mi Amigo Pet! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Mi Amigo Pet. Mi Amigo Pet dirige esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios relacionados para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra selecta (los "Servicios").Mi Amigo Pet utiliza Tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con cualquier política a la que se hace referencia en este documento (estos "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos del Servicio, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad.
Al visitar, interactuar con o utilizar nuestros Servicios, usted acepta estar sujeto a estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos del Servicio o Política de Privacidad, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.

SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad legal en su jurisdicción de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores de edad utilice los Servicios en los dispositivos que posee, compra o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso o la navegación en nuestra tienda online o la compra de cualquiera de los productos o servicios que ofrecemos, es posible que se le solicite que proporcione cierta información, como su dirección de correo electrónico, información de facturación, de pago y de envío. Usted declara y garantiza que toda la información que proporciona en nuestra tienda es correcta, está actualizada y completa y que tiene todos los derechos necesarios para proporcionar esta información.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad de su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a ninguna otra persona.

SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
Hemos hecho todo lo posible para que nuestros productos y servicios se muestren de forma precisa en nuestra tienda online. Sin embargo, tenga en cuenta que los colores o la apariencia del producto pueden diferir de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo que utilice para acceder a la tienda y la configuración del mismo.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que usted adquiera cumpla con sus expectativas o sea igual que como se muestra o presenta en nuestra tienda online.
Todas las descripciones de los productos pueden ser modificadas en cualquier momento sin previo aviso a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y podemos limitar las cantidades de cualquier producto que ofrecemos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, individualmente.

SECCIÓN 3 - PEDIDOS
Cuando realiza un pedido, está haciendo una oferta de compra. Mi Amigo Pet se reserva el derecho de aceptar o rechazar su pedido por cualquier motivo, a su entera discreción.

Para pedidos con modalidad de pago contra entrega, la aceptación del pedido está sujeta a la confirmación previa de sus datos de contacto y dirección de envío por parte de nuestro equipo, generalmente vía WhatsApp o llamada telefónica. El pago se realiza en efectivo o con tarjeta directamente al repartidor al momento de recibir su pedido.

Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de confirmar la compra, ya que Mi Amigo Pet podría no poder gestionar la solicitud de cancelación después de que el pedido haya sido despachado. En el caso de que no aceptemos, hagamos un cambio o cancelemos un pedido, intentaremos avisarle poniéndonos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección o número de teléfono que nos haya proporcionado al momento de realizar el pedido.

Podrá devolver o hacer cambios en su compra únicamente de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Usted declara y garantiza que su compra es para su uso personal o doméstico y no para revenderla ni exportarla comercialmente.

SECCIÓN 4 - PRECIOS Y FACTURACIÓN
Los precios, los descuentos y las promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado por un producto o servicio será el precio vigente en el momento en que se realiza el pedido y se indicará en la confirmación de pedido que se le envía. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos ni cargos adicionales de gestión, cuando corresponda.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden ser diferentes de los precios ofrecidos en otras tiendas operadas por terceros. Es posible que ofrezcamos, de vez en cuando, promociones en los Servicios que puedan afectar las estrategias de precios y que se rijan por términos y condiciones que difieren de estos Términos. Si existe un conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted acepta proporcionar información actual, completa y precisa de compra y contacto para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Usted acepta actualizar rápidamente su información, incluida su dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono, para que podamos completar su transacción y comunicarnos con usted según sea necesario.

SECCIÓN 5 - ENVÍO Y ENTREGA
No somos responsables de cualquier retraso en el envío y la entrega. Todos los tiempos de entrega son solo estimaciones y no están garantizados. No seremos responsables por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o eventos fuera de nuestro control. Una vez que transferimos productos a la empresa de transportes, el título y el riesgo de pérdida se le transfieren a usted, sin perjuicio de las garantías legales que le correspondan conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

SECCIÓN 6 - PROPIEDAD INTELECTUAL
Nuestros Servicios, incluyendo pero sin limitarse a todas las marcas registradas, marcas, textos, muestras, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos y audios, y el diseño, selección y disposición de los mismos, son propiedad de Mi Amigo Pet, su afiliado o licenciante y están protegidos por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para su uso personal y no comercial. No debe reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados de, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir ningún material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. Salvo que se disponga expresamente en este documento, nada de estos Términos otorga ni se interpretará como que le otorga una licencia u otros derechos a usted bajo ninguna patente, marca registrada, derechos de autor u otra propiedad intelectual deMi Amigo Pet, Shopify o cualquier tercero. Todos los derechos no expresamente otorgados aquí están reservados por Mi Amigo Pet.
Los nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes de Mi Amigo Pet son marcas registradas de Mi Amigo Pet o su afiliado o licenciante. No debe utilizar dicha marca registrada sin el permiso previo por escrito de Mi Amigo Pet. El nombre, logo, los nombres de productos y servicios, los diseños y los eslóganes de Shopify son marcas registradas de Shopify. Todos los demás nombres, logos, nombres de productos y servicios, diseños y eslóganes en los Servicios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.

SECCIÓN 7 - HERRAMIENTAS OPCIONALES
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas del cliente ofrecidas por terceros como parte de los Servicios, que no monitorizamos ni tenemos ningún control ni aportación.
Usted reconoce y acepta que proporcionamos acceso a dichas herramientas "tal cual" y "según disponibilidad" sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin ningún respaldo. No tendremos responsabilidad alguna derivada o relacionada con su uso de las herramientas opcionales de terceros.
Cualquier uso que usted haga de las herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es completamente por su cuenta y riesgo, además de a su entera discreción, y debe asegurarse de estar familiarizado y aprobar los términos bajo los cuales las herramientas son proporcionadas por el (los) tercero(s) proveedor(es) relevante(s).

SECCIÓN 8 - ENLACES DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener materiales e hipervínculos a sitios web proporcionados u operados por terceros. No somos responsables de examinar o evaluar el contenido o la exactitud de cualquier material de terceros o sitio web al que usted elija acceder. Si decide abandonar los Servicios para acceder a estos materiales o sitios de terceros, lo hace por su cuenta y riesgo.
No seremos responsables de ningún daño o perjuicio relacionado con su acceso a cualquier sitio web de terceros, o su compra o uso de cualquier producto, servicio, recurso o contenido en cualquier sitio web de terceros.

SECCIÓN 9 - RELACIÓN CON SHOPIFY
[Nombre de tu tienda] opera con tecnología de Shopify, la que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realice en nuestra tienda se realiza directamente con Mi Amigo Pet. Al utilizar los Servicios, usted reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre usted y Mi Amigo Pet, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, usted exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con su compra y transacción con Mi Amigo Pet.

SECCIÓN 10 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal que recogemos a través de los Servicios es objeto de nuestra Política de Privacidad, y cierta información personal puede ser objeto de la Política de Privacidad de Shopify. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad.
Debido a que los Servicios están alojados por Shopify, Shopify recoge y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para ofrecerle y mejorar nuestros Servicios. La información que envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, además de con terceros que pueden estar ubicados en otro país que no sea donde usted reside, con el fin de ofrecerle los servicios.

SECCIÓN 11 - COMENTARIOS
Si presenta, sube, publica, envía un correo electrónico o transmite de otra manera ideas, sugerencias, comentarios, reseñas u otro contenido (colectivamente llamado "comentario"), nos otorga una licencia perpetua, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dicho comentario en cualquier medio para cualquier propósito, incluido el uso comercial.
También declara y garantiza que: (i) usted posee o tiene todos los derechos necesarios sobre todos los comentarios; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el envío de su comentario; y (iii) que su comentario cumple con estos Términos. No tenemos ni tendremos obligación alguna de mantener la confidencialidad de su comentario, de pagar una compensación por su comentario, o de responder a su comentario.
Podemos, pero no tenemos la obligación de monitorizar, editar o eliminar comentarios que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, que sean ilegales, ofensivos, amenazantes, difamatorios, obscenos o de otro modo inaceptables.

SECCIÓN 12 - ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede haber información sobre o en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con la descripción del producto, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempo de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar información o cancelar pedidos si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que haya realizado su pedido).

SECCIÓN 13 - USOS PROHIBIDOS
Usted podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. No puede acceder ni usar los Servicios, directa o indirectamente: (a) para ningún propósito ilegal o malicioso; (b) para infringir cualquier ley aplicable; (c) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (d) para acosar, abusar o dañar a cualquier persona; (e) para transmitir información falsa o engañosa; (f) para enviar correo no deseado o material publicitario no solicitado; (g) para suplantar a otra persona o entidad; o (h) participar en cualquier conducta que restrinja o inhiba el uso de los Servicios por parte de otros.
Además, usted acepta no: (a) subir virus o código malicioso; (b) reproducir, duplicar o explotar cualquier parte de los Servicios sin autorización; (c) recopilar información personal de otros usuarios; (d) usar robots, scraping u otras herramientas automatizadas para acceder a los Servicios; o (e) eludir las medidas de seguridad de los Servicios. Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta en cualquier momento, sin previo aviso, si determinamos que ha infringido alguna parte de estos Términos.

SECCIÓN 14 - AGENTES
14.1 Esta sección ("Términos del Agente") se aplica si usted usa, permite o provoca la implementación de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquier Servicio. "Agente" significa cualquier software que realiza acciones autónomas o semiautónomas en nombre de una persona o entidad, sin supervisión directa.
14.2 Ningún Agente podrá acceder, usar o interactuar con los Servicios a menos que opere en estricta conformidad con los requisitos de la sección 14.4.
14.3 Podemos limitar, mediante medidas técnicas, el acceso, uso e interacción de cualquier Agente con los Servicios.
14.4 Los Agentes deben: (i) identificarse como tal en toda solicitud, incluyendo "Agente/[nombre del agente]" en el campo user-agent; (ii) no ocultar ni crear confusión sobre que el acceso proviene de un Agente; (iii) responder con veracidad sobre su naturaleza; (iv) no eludir medidas destinadas a controlar el acceso de Agentes a los Servicios.

SECCIÓN 15 - RESCISIÓN
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios a nuestro exclusivo criterio en cualquier momento sin previo aviso, y usted seguirá siendo responsable de todos los importes adeudados hasta la fecha de rescisión inclusive.

SECCIÓN 16 - DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
La información presentada en o a través de los Servicios se proporciona únicamente con fines informativos generales. No garantizamos la exactitud, integridad o utilidad de esta información. Cualquier confianza que usted deposite en dicha información será estrictamente bajo su propio riesgo.
A NO SER QUE MI AMIGO PET LO INDIQUE EXPRESAMENTE, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA. NO GARANTIZAMOS QUE SU USO DE LOS SERVICIOS SERÁ ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES. ESTO SE ENTIENDE SIN PERJUICIO DE LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES QUE LA LEY N° 19.496 OTORGA A LOS CONSUMIDORES EN CHILE.

SECCIÓN 17 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, EN NINGÚN CASO MI AMIGO PET, NUESTROS PARTNERS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS, AGENTES, CONTRATISTAS, O LOS DE SHOPIFY, SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, PUNITIVO, ESPECIAL O CONSECUENTE, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS O DATOS, QUE SURJA DE SU USO DE LOS SERVICIOS O CUALQUIER PRODUCTO ADQUIRIDO A TRAVÉS DE ELLOS, ESTO SIN PERJUICIO DE LAS GARANTÍAS LEGALES IRRENUNCIABLES ESTABLECIDAS EN LA LEY N° 19.496.

SECCIÓN 18 - INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a Mi Amigo Pet, Shopify y nuestros afiliados, directores, empleados y agentes de cualquier pérdida, daño, responsabilidad o reclamación de terceros que surja de (1) su incumplimiento de estos Términos, (2) su violación de cualquier ley o derecho de terceros, o (3) su acceso y uso de los Servicios.

SECCIÓN 19 - DISCREPANCIA
En el caso de que se determine que alguna disposición de estos Términos es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición será ejecutable en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y su inaplicabilidad no afectará la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 20 - RENUNCIA; ACUERDO COMPLETO
El hecho de que no ejerzamos algún derecho de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.
Estos Términos y cualquier política publicada por nosotros constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo anterior, oral o escrito.

SECCIÓN 21 - CESIÓN
Usted no podrá transferir ni ceder este acuerdo ni sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos transferir o ceder estos Términos sin necesidad de su consentimiento.

SECCIÓN 22 - LEY APLICABLE
Estos Términos del Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Chile. Usted y Mi Amigo Pet se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile para la resolución de cualquier controversia relacionada con estos Términos.

SECCIÓN 23 - ENCABEZADOS
Los encabezados utilizados en este acuerdo se incluyen únicamente para su comodidad y no limitarán ni afectarán de otro modo a estos Términos.

SECCIÓN 24 - CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Puede revisar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en cualquier momento en esta página.
Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de la actualización en nuestro sitio web. Es responsabilidad suya revisar nuestro sitio web periódicamente. Su uso continuo de los Servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 25 - INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio deben enviarse a